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眾所周知,亞馬遜對于違規(guī)行為一向是絕不姑息,所以不少賣家在運營過程中小心謹(jǐn)慎,最怕的就是賬號被封。
近期,亞馬遜在旺季將至?xí)r推出“賬戶狀況保障計劃”可謂是“錦上添花”,讓不少賣家以后在面臨違規(guī)時可以直接和平臺溝通,避免直接被封號的情形。
目前,該計劃只針對于亞馬遜美國站賣家和加拿大賣家,后續(xù)將會對其他站點進行推出。這到底是一個什么計劃呢?看完文章你就知道啦!
計劃詳情
參與賬戶狀況保障計劃后,當(dāng)亞馬遜官方聯(lián)系賣家時,只要賣家在 72 小時之內(nèi)配合解決問題,便不會再停用賣家的銷售賬戶。
換言之就是和以往直接封號不同,加入該計劃的賣家將享有亞馬遜給的72小時緩沖時間進行溝通解決。
加入條件
1、在系統(tǒng)中提供有效的緊急聯(lián)系電話
注意:如果你未在 72 小時內(nèi)回復(fù),可能會失去賬戶狀況保障計劃的訪問權(quán)限,并且賬戶可能會被停用,因此確保緊急聯(lián)系電話一定有效!
2、賬戶狀況評級分?jǐn)?shù)至少有 6 個月要保持在 250 分或以上,且低于250分的天數(shù)不能超過10天
注意:亞馬遜根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)查看我們之前是否有違反政策的行為,這也讓不少之前“有操作行為”的賣家無緣該項計劃。
3、在收到通知后的 72 小時內(nèi)聯(lián)系賬戶狀況團隊
溫馨提示
*如果符合要求的賣家,趕緊確認(rèn)下自己有沒有顯示“已加入”的標(biāo)識。
*針對當(dāng)前不符合賬號狀況保障計劃要求的賣家,亞馬遜表示,后續(xù)亞馬遜會不斷審核賣家的賬戶,并以最快的速度幫助賣家加入此項計劃,以電子郵件和賬戶狀態(tài)頁面通知到賣家。
享受權(quán)益
1、該計劃具有強大的記錄追蹤功能,賣家無須再為賬戶被停用而擔(dān)憂。
2、當(dāng)賣家遇到解決不了或者可能導(dǎo)致賬戶停用的問題時,會有賬戶狀況專員在72小時內(nèi)主動與賣家取得聯(lián)系并解決。
3、一旦賣家加入賬戶狀況保障計劃,賣家就不用再擔(dān)心封號等風(fēng)險問題,可以將更多時間和精力花在業(yè)務(wù)拓展上。
4、完全免費!加入賬戶狀況保障計劃無需任何費用。
計劃局限性
從加入條件可以看出,這些要求并不簡單,對于大部分中小賣家而言還是過于嚴(yán)苛了。
有賣家指出想要達到250分以上:需要在180天內(nèi)有效送達訂單在2500左右,180天日均14單左右,還得保持6個月以上(不違規(guī)的情況下,基礎(chǔ)200分,180天內(nèi)每100個有效送達訂單計2分)。
在新系統(tǒng)中亞馬遜會用0到1000的數(shù)字對賣家賬戶的風(fēng)險狀況進行評估。此外,亞馬遜也是在不斷完善賬戶績效的管理,盡量避免由于“一刀切”出現(xiàn)問題,讓賣家有機會先聯(lián)系亞馬遜官方解決問題。
寫在最后
由于該項計劃并不適用于所有賣家,所以也引起了部分群嘲,可謂是“仁者見仁智者見智”了。但大家不能由于有了該項計劃就放松了警惕,旺季當(dāng)前,合規(guī)經(jīng)營有著舉足輕重的作用,大家務(wù)必重視~
今天的分享到這里就結(jié)束啦!如果在運營過程中遇到侵權(quán)風(fēng)險的話歡迎掃描文末二維碼聯(lián)系我們解決哦~
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如果您有任何問題,請跟我們聯(lián)系!
聯(lián)系菲尼
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